Comunicazione che non sarebbe necessaria in un mondo normale...leggere tutti.

Maribel

Moderatore Generale
25/11/11
7,879
2
Ci sono due clienti, che mi stanno riempiendo di improperi perche' hanno tagliato la protesi e dopo averla tagliata uno dice che ha la riga e l'aveva ordinata free style e che i capelli non sono del suo colore(AVEVA ORDINATO UN COLORE 3 E ABBIAMO MANDATO IL NOSTRO TRE MA PER LUI DOBBIAMO ESSERE INDOVINI E SE CI DICE NUMERO 3 DOBBIAMO MANDARE QUELLO CHE PER LUI E' IL 3 NON IL NOSTRO TRE...ANCHE QUANDO GLI HO MANDATO LE FOTO FACENDO VEDERE CHE E' IL NOSTRO TRE NON E' CAMBIATO NULLA SEMPRE MALEDUCATO ) L'ALTRO, QUESTA VOLTA UN FORUMISTA, AL PRIMO ORDINE, DICE CHE NON E' STATA SBIANCATA PERFETTAMENTE SU TUTTA LA BASE MA SOLO NEL FRONT...MA GUARDA UN PO' E NON LO POTEVA VEDERE PRIMA DI DISTRUGGERE UN SISTEMA STOCK TRANQUILLAMENTE RIVENDIBILE AL 99% DI CHI ORDINA STOCK?

Il primo, vuole usare la protesi 2 mesi, ordinarne un'altra da un altro venditore e poi inviarmi la protesi tagliata e usata e essere risarcito.
Il secondo dopo averla tagliata, ed usata per pochi giorni ha notato questo GRAVISSIMO DIFETTO e vuole inviarla indietro ed essere risarcito.

Se voi comprate dei pantaloni, li tagliate per adattarli alla vostra alatezza li usate e poi vi rendete conto che non sono il colore che vi piace andreste a un negozio a chiedere che ve li risarciscano?

Premetto ANCHE che entrambi mi hanno mandato la email in cui chiedevano il risarcimento, non dico con un perfavore ma entrambe con quasi un vaffa...

Allora lo scrivo per tutti i forumisti, cosa che in 20 anni di attivita' non e' mai stata necessaria, ma sembra che la madre dei pazzi abbia partorito vari pargoli ultimamente:

In newlacecu a differenza della gran parte delle imprese del settore diamo grandi garanzie: non ti piace il sistema ricevuto, NON LO TAGLI E NON LO USI, lo invii indietro e ti sara' risarcito.

In newlacecu se il sistema ricevuto dopo uso E TAGLIO presenta chiari difetti di fabbircazione: perdita eccessiva di capelli, capelli non buoni, nodi nei capelli dopo pochi lavaggi INVII INDIETRO IL SISTEMA E TI SARA' CAMBIATO O RISARCITO.


in Newlacecu COME E' LOGICO, non risarciamo sistemi tagliati e usati che SEMPLICEMENTE NON PIACCIONO, NO CHE HANNO DIFETTI, IN QUESTI CASI CI SI APSETTA CHE CHI RICEVE IL SISTEMA ABBIA LA INTELLIGENZA DI VERIFICARE IL SISTEMA AL MOMENTO DELL'ARRIVO DEL SISTEMA: COLORE CHE NON PIACE, NODI NON SBIANCATI ANCHE NEL MINIMO ANGOLO ETC ETC,


MA ICO DI PIU', COME DEL RESTO MOLTI SANNO, IN QUESTI CASI, BASTEREBBE ESSERE EDUCATI CONTATTARCI E DIRCI GUARDA, MARIBEL, HO FATTO UN CASINO PUOI AIUTARMI, CERTO SE ESORDITE CON UN VAFFA VI SCORDATE IN QUESTI CASI DOVE LA COLPA NON E' NOSTRA CHE VI AIUTO...MI SEMBRA LOGICO,NESSUNO LO FA PERCHE' LO DOVREI FARE IO DOPO ESSERE PURE STATA PRESA A PESCI IN FACCIA?
Ciao.
 

Molly

Well-known member
20/11/13
503
0
Roma
Che pazienza che devi avere Maribel! ma chi ha a che fare con la clientela ha sempre una percentuale di clienti matti e schizofrenici. Figuriamoci sul web! Per fortuna, sono in minoranza e spero che tutti quelli che ti seguono con stima ed educazione ti ripagano ampiamente della fatiga che fai con questi maleducati.
 

marty2003

Well-known member
27/12/13
483
2
Purtroppo di gente maleducata c"è ne ha volontà.Dovevano contattarti prima di tagliarle..
 

Ildebrando

Well-known member
11/1/12
6,167
2
Da cliente quale sono confermo quanto dici: in Newlacecu ho sempre incontrato il massimo della disponibilità. Mi è perfino capitato di sbagliare i parametri dei miei sistemi e tu, senza esitare un istante, hai provveduto a rimediare senza che neppure l'errore fosse tuo.
Mi dispiace che ti capiti di impattare in questa ingratitudine che non può avere giustificazioni, ma sappi che c'è chi apprezza la tua dedizione al suo giusto valore.

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patty2003

Well-known member
31/7/13
1,186
0
Svizzera
Purtroppo di questi elementi ce ne è pieno il mondo! Ci vuole una gran pazienza sicuramente, per fortuna (spero) siano circoscritti a pochi casi! E confermo che Maribel, appena resole noto un problema come è capitato a me recentemente solo per colpa della mia inesperienza, si è prodigata come poteva a cercare una soluzione assieme a me, e poi ad accelerare la preparazione del mio ordine successivo. Meglio di cosi'... ma che pretendono?? :evil:
 

Lady

Well-known member
24/4/14
1,467
0
Buongiorno a tutti,ce da dire che se si ordina una stok bisogna accontentarsi perché comunque non è una protesi fatta appositamente per chi la richiede,ma viene adattata appunto alle richieste del cliente,io personalmente ho dovuto optare per una stok perche avevo molta urgenza,io avrei voluto almeno 4-5cm di sbiancatura nodi nel front ma non è stato possibile farlo più di un centimetro,cosi pure il colore io volevo un mix ma nn si poteva,(questa e stata una benediziine perche questo colore era proprio quello che volevo,bellissimo)tutto sommato la protesi e molto bella e naturale,ma comunque maribel mi ha avvisata e poi stava a me decidere o aspettare per una su misura,ma cosa si può pretendere di più?maribel si fa in quattro per accontentarci...... Resta il fatto che se si desidera una protesi perfettamente fatta con le proprie richieste bisogna farla su misura e aspettare tre mesi come tutti,la newlacecu per me è la migliore ma non può fare miracoli......
 

Lucy

Well-known member
16/11/12
2,096
0
Concordo pienamente con te Maribel! Siete la realtà più onesta che conosco, non meritate queste cose, per lo più persone così maleducate!
Mi dispiace che ogni tanto vi capita di imbattervi in episodi così spiacevoli, purtroppo anche nella realtà si fanno incontri con personaggi strani!:confused:
 

FABRY

Well-known member
3/5/12
810
0
Secondo me sei pure troppo buona.............il li avrei direttamente mandati io con il VAFF...... tranqui MARI.............lascia far cadere.....l'indifferenza e' la miglior risposta.........;););) un forte abbraccio
 

Lory

Well-known member
30/6/12
549
2
La disponibilità e correttezza di maribel e la sua azienda sono eccezionali e chi non Apprezza e comprende è davvero incommentabile!!!
 

Lory62

Well-known member
12/12/13
1,861
0
Vai avanti per la tua strada Maribel sempre dritta che sei una persona onesta...poco ma sicuro !!!


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giovanninagx

Guest
10/1/14
573
3
Maribel che pazienza che hai!!!...il mondo è pieno di maleducati e devo dire che ultimamente sono raddoppiati...anzi triplicati.
L'educazione deve essere messa sempre al primo posto soprattutto con una persona come te che è davvero davvero gentile e cara.
 

Maribel

Moderatore Generale
25/11/11
7,879
2
Prima di tutto grazie a tutti per le belle parole, ho comunque aperto il post piu' che per esprimere un malessere ed avere solidarita', per comunicare quanto pensavo fosse sottinteso, ma meglio precisarlo:
SE LA PROTESI NON HA DIFETTI DI FABBIRCAZIONE E LA TAGLIATE E USATE NON POTETE POI LAMENTARVI PERCHE' NON VI PIACE IL COLORE O ALTRE COSE RISCONTRABILI AL MOMENTO DELL'ARRIVO, LE PROTESI TAGLIATE E USATE SI RISARCISCONO, COME E' NORMALE, SOLO SE HANNO DIFETTI DI FABBIRCAZIONE, NOI COME NESSUNA ALTRA IMPRESA RISARCIAMO PROTESI USATE CHE NON PIACCIONO PER ESEMPIO PER IL COLORE...E' NORMALE, E' UNA COSA CHE POTETE VEDERE AL MOMENTO DI RICEVERLA...RISARCIAMO TRANQUILLAMENTE LE PROTESI CHE NON PIACCIONO MA NON DEVONO ESSERE STATE USATE, SE SONO STATE USATE LE RISARCIAMO SOLO PER DIFETTI DI FABBICAZIONE QUALI CADUTA CAPELLI, CAPELLI ROVINATISI SUBITO ETC ETC....

PENSAVO NON FOSSE NECESSARIO UN POST DEL GENERE, MA DATO QUANTO CAPITATO CON QUESTI DUE SIGNORI, MEGLIO PRECISARLO.
 

ValentinaBrooks

Well-known member
1/9/12
1,231
2
So che non dovrei stupirmi di nulla ma, francamente, questi atteggiamenti mi lasciano sempre un filo amareggiata, perché mi ricordano quanto la buona educazione e il buon senso siano merce semrpe pià rara, a questo mondo.
Mi dispiace anche perché questa azienda veramente tiene ai suoi clienti e tenta di venire loro incontro in mille maniere, quindi davvero non capisco con che coraggio certi elementi si permettao richieste e atteggiamenti del genere.
E Maribel ha ragione, un post così non dovrebbe nemmeno essere necessario, perché in nessun negozio del mondo ti risarciscono dopo che hai usato e modificato un prodotto. Ma che storia è?
 

cdl

Well-known member
2/4/13
64
0
Concordo con lady. Che se prendi una stock prendi quello che c'è (anche se, come mi è capitato a me prima mi sono state mandate le foto) e nessuno ti obbliga a prenderla. SEI tu che decidi! E poi come dice maribel non si può pretendere di usare un prodotto (qualunque esso sia) e poi pretendere la restituzione e il risarcimento. È decisamente un inganno. Prima ordinano quello che più piace e poi non si vuole pagare. Non c'è altra spiegazione.
 

novas68

Well-known member
8/4/12
1,858
1
55
Camairago (Lodi)
Ciao Maribel,

sia di fronte ancora una volta ai soliti individui, ma secondo voi una persona che porta protesi , non sa che prima di tagliarla (sia come lunghezza capello, che come forma della base), la stessa va provata per poterne vedere in linea di massima il risultato?
Come giustamente afferma Maribel con l 'esempio dei pantaloni, anche in questo caso si provano e si vede il risultato, poi si procede alle modifiche.
Inoltre mi pare si parli di Stock, e non di impianti fatti su misura.
Maribel, so che fa parte del tuo lavoro, ma mik dispiace per queste rotture assurde.
Auguro a tutti una splendida giornata.

Ciaooo
 

deffy

Bannato
29/11/11
2,827
0
firenze
Una stock è sempre imprecisa, ma vale la pena quando ne abbiamo una stretta necessita', oppure per valutarne il prodotto prima di ordinarla su misura.

Maribel santa subito.:D
 

novas68

Well-known member
8/4/12
1,858
1
55
Camairago (Lodi)
Una stock è sempre imprecisa, ma vale la pena quando ne abbiamo una stretta necessita', oppure per valutarne il prodotto prima di ordinarla su misura.

Maribel santa subito.:D

Ciao Deffy,

si diciamo che in alcuni casi potrebbe non essere perfetta a livello di misura, ma con piccoli aggiustamenti calza.
Alle volte invece è praticamente perfetta, e comunque cio non toglie il fatto che uno prima la prova , controlla il colore (basta avvicinarla ai propri capelli..) e ppi interviene.

Ciaooo
 

Ginevra

Well-known member
12/2/13
82
0
Essere maleducati con te è da pazzi......io ho avuto un problema con la protesi (avevo ordinato dei parametri sbagliati) e Maribel con il suo staff sono stati disponibilissimi e mi hanno risolto il problema.:D